¿Somos el ¿mejor? país de Chile? ¡Segundos a nivel mundial con más lla

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¿Somos el ¿mejor? país de Chile? ¡Segundos a nivel mundial con más llamadas de spam!

Por Aurora Sepúlveda, CEO de Más Contabilidad y Escuela de Negocios y Consultores

¿Reír o llorar? Chile apareció en un desagradable ránking… ¡y en los primeros lugares! Lamentablemente destacamos entre los países más afectados por llamadas spam a nivel mundial, según un reciente informe publicado por la aplicación de identificación de llamadas Truecaller.

El reporte analizó millones de llamadas registradas durante el último año y reveló que el 70% de las llamadas desconocidas son spam o fraude, lo que nos ubica en el segundo puesto a nivel mundial, sólo después de Indonesia (con un 79% de las llamadas). Y nuestro caso es bastante llamativo, porque en seis meses, pasamos del 51% al registro actual.

¿Quiénes llaman en Chile?

Cada país tiene su propia característica. En el caso de Chile, la mayor cantidad de estas llamadas se hacen por cobranza de deudas (38% de ellas). Se trata del nivel más alto que en cualquier otro mercado, según el estudio. De hecho, el informe señala que el país saltó a la cifra actual desde un 7% que se registraba en 2021.

Luego de cobranzas, quienes más llaman son los servicios financieros (22%) y estafas (10%).

Desafíos

Todo esto ocurre además en medio de los cambios que ha vivido Chile con las llamadas comerciales. Durante 2025 comenzó a implementarse una normativa que obliga a identificar este tipo de contactos mediante prefijos especiales: el 600 para llamadas asociadas a servicios contratados y el 809 para comunicaciones comerciales no solicitadas. La idea era simple: ayudar a las personas a reconocer posibles llamadas spam o intentos de fraude.

Pero la medida también generó efectos inesperados. Varias empresas aseguraron que las personas simplemente dejaron de responder. Por eso, la medida “retrocedió”, dejando que algunas industrias quedaran exentas de utilizar estos números en ciertos casos (cobranzas).

¿El resultado? Hoy muchas personas optan por ignorar cualquier llamada desconocida para evitar estafas o spam. Y aunque eso puede ayudar a protegerse, también existe el riesgo de perder llamadas importantes, como confirmaciones médicas, entregas, trámites o incluso oportunidades laborales.

Fraudes cada vez más sofisticados

Aunque el informe muestra que en Chile las llamadas fraudulentas representan cerca del 10% de las llamadas desconocidas, el riesgo sigue siendo alto. Porque ¡atención! Las herramientas de inteligencia artificial y automatización están haciendo que las estafas telefónicas sean cada vez más difíciles de identificar.

Hoy ya existen sistemas capaces de imitar voces humanas, generar conversaciones automáticas e incluso responder en tiempo real como si fuera una persona real. Por eso, la recomendación sigue siendo la misma: desconfiar de llamadas que pidan claves, códigos enviados por SMS o transferencias urgentes. También es importante nunca entregar datos personales por teléfono y, ante cualquier duda, cortar la llamada y contactar directamente a la empresa o institución a través de sus canales oficiales.