Blog La Contadora
Que la seguridad bancaria no sea barrera para personas mayores ni con discapacidad: esto busca un nuevo proyecto
Acceso para todos
Por Aurora Sepúlveda, CEO de Más Contabilidad y Escuela de Negocios y Consultores
La forma de hacer transferencias y otros trámites bancarios por internet podría cambiar nuevamente. Un proyecto de ley presentado en el Congreso busca asegurar que la llamada autenticación reforzada no termine dejando fuera a adultos mayores, personas con discapacidad o quienes viven en zonas aisladas, obligando a los bancos a ofrecer alternativas accesibles para estos clientes.
¿Qué está pasando?
La iniciativa nace en medio de la implementación de la autenticación reforzada, un sistema que exige medidas de seguridad más estrictas para confirmar la identidad de los clientes cuando realizan operaciones electrónicas. En simple, es el proceso que usan los bancos para verificar que realmente eres tú quien está haciendo una transferencia, un pago o una compra por internet.
El problema es que estos nuevos mecanismos suelen requerir un teléfono inteligente, aplicaciones móviles o sistemas que no todas las personas pueden utilizar con facilidad. De hecho, los bancos se vieron forzados a extender el uso de las tarjetas de coordenadas, especialmente para los adultos mayores, quienes resultaban en muchos casos se veían complicados con la integración de nuevas tecnologías para la verificación.
Por eso, el proyecto busca que la mayor seguridad no signifique excluir a quienes tienen dificultades para acceder o usar estas tecnologías.
¿Qué significa esto para las personas?
Si la iniciativa avanza, las instituciones financieras deberán considerar soluciones para que ciertos grupos puedan seguir realizando operaciones bancarias de forma segura, pero también accesible.
Los principales beneficiados serían:
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Adultos mayores
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Personas con discapacidad
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Habitantes de zonas rurales o aisladas
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Personas que, por distintas razones, no cuentan con un smartphone compatible o tienen dificultades para utilizar aplicaciones bancarias
La idea es que nadie pierda acceso a sus cuentas simplemente porque no puede usar la tecnología que exige el banco.
Mientras el proyecto continúa su tramitación, conviene seguir algunas recomendaciones:
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Consulta a tu banco qué métodos de autenticación ofrece actualmente
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Si eres adulto mayor o ayudas a un familiar, pregunta si existen alternativas de acceso disponibles
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No compartas códigos, claves ni coordenadas con terceros, aunque digan llamar desde el banco
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Infórmate únicamente a través de la CMF y de tu institución financiera sobre los cambios que entren en vigencia
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