Cambio en los prefijos 600 y 809 y nuevo número especial para organismos públicos

¿Te ha pasado que no contestas una llamada porque piensas que es spam, pero después descubres que era una institución importante tratando de contactarte? Eso podría empezar a cambiar.

El Gobierno anunció una modificación al sistema de prefijos telefónicos que comenzó a funcionar en Chile el año pasado. La medida busca fortalecer el hecho que las personas puedan identificar más fácilmente quién las está llamando y, de paso, reducir las posibilidades de caer en estafas telefónicas. 

Recordemos: ¿qué significan hoy los prefijos 600 y 809?

Desde agosto de 2025, las empresas que realizan llamadas masivas o automatizadas deben identificarse mediante prefijos especiales.

Actualmente:

• El prefijo 600 identifica llamadas que sí fueron autorizadas o esperadas por el usuario.

• El prefijo 809 identifica llamadas masivas no solicitadas, como ofertas o publicidad.

La idea era que las personas pudieran reconocer rápidamente el tipo de llamada antes de contestar.

¿Qué cambia ahora?

Las llamadas realizadas por organismos públicos dejarán de mezclarse con las llamadas comerciales y tendrán una numeración especial propia. La medida busca que los ciudadanos puedan identificar de inmediato cuando el contacto proviene de una institución estatal. Éstas se identificarán con el prefijo 702 desde marzo del próximo año.

Y desde este viernes, los contactos que se hagan a través del prefijo 600 se limitarán exclusivamente a las llamadas masivas solicitadas, con fines informativos o de soporte, y excluirán aquellas por ventas, ofrecimientos o promociones adicionales no requeridas.

¿Por qué esto importa para tu bolsillo?

Porque las estafas telefónicas siguen siendo uno de los métodos favoritos de los delincuentes para obtener datos personales y financieros.

Cuando una llamada aparenta provenir de un banco, una empresa o una institución pública, muchas personas entregan información sensible sin darse cuenta. Con una identificación más clara de las llamadas, será más fácil detectar situaciones sospechosas y evitar caer en fraudes que pueden terminar afectando tus cuentas bancarias, tarjetas o ahorros.

Además, esta medida apunta a identificar mejor las llamadas, entre las que buscan informarte por servicios que tienes y las puramente comerciales.

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