Adiós a los prefijos 600 y 809: las cobranzas volverán a aparecer como llamadas normales

Si desde hoy te entra una llamada “normal” y resulta ser una cobranza, no es tu imaginación: la medida ya comenzó a regir en Chile. La Subsecretaría de Telecomunicaciones modificó oficialmente la normativa que obligaba a las empresas de cobranza extrajudicial a usar los prefijos especiales en sus llamadas telefónicas. Desde ahora, esos contactos volverán a mostrarse como números comunes en la pantalla del celular.

¿Por qué se eliminó la obligación?

El cambio ocurre después de que la Corte Suprema acogiera recursos presentados por la Asociación Gremial de la Industria de Retail Financiero A.G., que cuestionó la medida implementada en 2025 por Subtel. El gremio argumentó que las llamadas de cobranza no correspondían a publicidad ni spam, sino a comunicaciones dirigidas específicamente a clientes con deudas pendientes. Además, señalaron que el uso obligatorio de prefijos estaba dificultando la recuperación de créditos y la gestión de morosidad.

¿Qué cambia para las personas?

Hasta ahora, muchas llamadas masivas debían identificarse con los prefijos:

• 600: comunicaciones solicitadas

• 809: comunicaciones no solicitadas o masivas

Eso permitía reconocer rápidamente llamadas comerciales o automatizadas. Sin embargo, las cobranzas extrajudiciales quedaron fuera de esa obligación tras el fallo judicial. En la práctica, las llamadas de cobranza ya no tendrán una identificación especial y aparecerán como cualquier otro número telefónico. 

Ojo: las cobranzas siguen teniendo límites

Aunque ahora las llamadas no usarán prefijos especiales, eso no significa que las empresas puedan llamar sin restricciones. Las cobranzas extrajudiciales continúan reguladas respecto a horarios, frecuencia y formas de contacto. 

En este contexto, es importante que las personas a verificar la identidad de quienes llaman, especialmente para evitar posibles estafas telefónicas.

¿Desde cuándo rige?

La modificación ya fue publicada en el Diario Oficial y comenzó a aplicarse este martes 19 de mayo.

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